О невыполнении компанией ООО "Росгосстрах" выплат

В 2010 году 28 декабря застраховала внутреннюю отделку и инженерное оборудование квартиры.  В соответствии с правилами ООО "Росгосстрах" договор о страховании производится на один год. 16 декабря 2011 года в присутствии председателя ТСЖ Дроздов А.В., мастера ремонтного участка Добренко С.Н. и мной, владельцем квартиры был составлен акт, где было выявлено, что произошла утечка горячей воды по стояку и полотенцесушителю в ванной комнате, требуется замена труб, так как стояк горячей воды и полотенцесушитель в ванной комнате находятся в аварийном состоянии. Пришел эксперт, сфотографировал, отослали документы в центральный офис компании. 27.01.12 года послан отказ в письменном виде.
Владимир Владимирович, смотрела лично, где Вы в интервью СМИ говорили чтобы должна быть ответственность страховых компаний перед страхователями. У нас с мужем четверо детей, заплатила 1175 рублей, страхуя квартиру на 32 5000 рублей, а мне отказали. Как дальше поступать? Конечно, можете говорить, что это Ваше право - не страховаться. Но также можно и все остальное в жизни - довериться только одному Господу нашему. Но ведь мы живем в обществе, где работаем, растим детей в любви и заботе. И обидно, что вот так получилось. И это не первый случай такого отношения страховщика к страхователям. Это ясно, что не должен работать себе в убыток, но договор есть договор.

---