Помогите пожалуйса.

Здравствуйте уважаемый Дмитрий Анатольевич  к Вам обращается Карпов Александр Сергеевич  проживающий по адресу  Белгородская область, Губкинский район , село Архангельское. Я обращаюсь к Вам за помощью , я прожил в РФ  почти всю свою жизнь и считаю Россию своей родиной , но я являюсь гражданином Украины так как у моей мамы , когда она проживала в Курской области был утерян паспорт гражданина  СССР , когда она его отдавала на прописку , и теперь вся моя семья живет в России без гражданства ,а когда она обращается в паспортный стол в котором был утерян паспорт то они говорят ,что сотрудни потерявший паспорт был уволен , а что ей делать . Мне недавно исполнилось 18 лет и также пытаюсь получить паспорт гражданина РФ , но это так трудно ,что я не знаю что мне делать.   Помогите пожалуйста моей семье и мне.

---