Социальный вопрос

Здравствуйте наш дорогой президент Дмитрий Анатольевич.
мой дед Борисов Михаил Михайлович родился в 1923 году в с.Салтыково Сердобского района Пензенской области, участник и инвалид двух войн, и проживает там же в селе без особых удобств .
Обращаюсь к вам,  так как не можем получить ответ от местных органах самоуправления, а именно от отдела социальной защиты г.Сердобска Пензенской области, к которым неоднократно обращались.
Мой дед пенсию получал до 2004 года минималку, так как был упущен в списках на получение пенсии как участник войны, почему-то, считаю это ошибкой социальных работников.  В 2003 году была оформлена инвалидность и присвоена ему вторая группа по заключению ВТЭК г. Пензы.
При обращении в отдел социальной защиты г.Сердобска Пензенской области по компенсации транспорта, было отказано, так как в списках моего деда опять нет. Как нам пояснили, необходимо было встать в очередь до 1.01.2005г., а на тот период, когда оформляли инвалидность не было возможности съездить в областной центр г. Пенза для подтверждения, что мой дед является инвалидом;
и на тот период он был очень болен для таких поездок 100 км. до центра.  Почему то справки об инвалидности было не достаточно для постановки на очередь для получения автомобиля. И здесь получается, что мой дед снова как бы обделен.
хотелось бы получить разъяснения и уточнения по поводу социальной поддержки участникам и инвалидам войны и обеспечением их транспортным средством.
В 2010 году  грандиозная дата 65 лет как закончилась война и по ТВ было сообщено, что все инвалиды и участники войны будут обеспечены транспортом и квартирой.
Заранее благодарна и надеюсь получить ответ. Спасибо.

---