Таможенное оформление грузов

Добрый день. У меня такая ситуация: недавно столкнулась с необходимостью растаможить партию товара (импорт). Опыт в этой области есть,процедура мне знакома,но последний раз таможились год назад. Груз пришел 14 июля,но до сегодняшнего дня я не могу даже зарегистрировать декларацию. Инспектра таможни просто не хотят брать декларацию,мотивируя это тем,что они меня не знают,или просто без объяснений держат папку до того момента,когда уже нет смысла больше ждать.Это возмутительно. Ежедневно мы теряем свое время и деньги просто так. Таможимся мы в грузовом терминале Аэропорт-Москва в Шереметьево. Что мы можем предпринять в данной ситуации. Заранее благодарна за ответ.

---